Der heutige Online-Verkauf basiert auf reiner Selbstbedienung. Das führt zu niedrigen Online Conversion Rates, niedrigen durchschnittlichen Bestellwerten und fast keiner Kundenbindung

Das gilt vor allem, wenn es um Produkte geht, die teuer, komplex oder sehr persönlich sind. Der heutige eCommerce gleicht im Grunde einem Supermarkt mit langen Gängen, der die Kunden vor die Qual der Wahl stellt und in endlose Recherchen stürzt.