Wir sind jetzt vollständig mit Magento, Shopware und Shopify integriert!

Hervorragende Produktberatung und After-Sales-Service

Situation

Liquid life is selling a broad range of bikes, equipment and components worth up to €15,000

The retailer sells via its own Magento shop and own retail stores in Germany

Customers are urging 1:1 advice when looking for the “right” mountain, racing or city bike

Herausforderung

The bike market is highly competitive with many online retailers

Providing distinguishing services online is essential

Liquid Life was looking for:

  • personal and engaging way to interact with customers,
  • realized up- & cross-selling opportunities,
  • and overall increased order values

Guided Shoppping mit Online-Beratung auf Eurer Webseite

Bringt das Erlebnis aus der Filiale online. Wie im Ladengeschäft, persönliche 1-zu-1 Beratung.

Innerhalb des Web-Widgets kann der Kunde sowohl im Chat als auch per Anruf interessante Unterhaltungen führen. Verschiedene Chat-Funktionen ermöglichen den Austausch von Nachrichten, Dateien, Videos, Bildern und GIFs. Außerdem kann der Kunde einen Anruf mit einem Experten nach eigenem Ermessen vereinbaren. Eine Übersicht über die Verfügbarkeiten des Experten ermöglicht eine nahtlose Terminvereinbarung.

Lösung

With AMAZD, Liquid Life’s sales teams now drive meaningful online sales conversations:

  • to build personal baskets,
  • react to price requests and
  • steer customers to purchase

AMAZD integrates deeply with Liquid Life’s eCommerce system

Every interaction now is an  opportunity to sell

Guided Shoppping mit Online-Beratung auf Eurer Webseite

Bringt das Erlebnis aus der Filiale online. Wie im Ladengeschäft, persönliche 1-zu-1 Beratung.

Innerhalb des Web-Widgets kann der Kunde sowohl im Chat als auch per Anruf interessante Unterhaltungen führen. Verschiedene Chat-Funktionen ermöglichen den Austausch von Nachrichten, Dateien, Videos, Bildern und GIFs. Außerdem kann der Kunde einen Anruf mit einem Experten nach eigenem Ermessen vereinbaren. Eine Übersicht über die Verfügbarkeiten des Experten ermöglicht eine nahtlose Terminvereinbarung.

Ergebnisse

Liquid Life’s customers receive a highly curated shopping experience

AMAZD helps to drive sales with a 151% average order value uplift

Great customer satisfaction scores given the value of the in-person interactions

Guided Shoppping mit Online-Beratung auf Eurer Webseite

Bringt das Erlebnis aus der Filiale online. Wie im Ladengeschäft, persönliche 1-zu-1 Beratung.

Innerhalb des Web-Widgets kann der Kunde sowohl im Chat als auch per Anruf interessante Unterhaltungen führen. Verschiedene Chat-Funktionen ermöglichen den Austausch von Nachrichten, Dateien, Videos, Bildern und GIFs. Außerdem kann der Kunde einen Anruf mit einem Experten nach eigenem Ermessen vereinbaren. Eine Übersicht über die Verfügbarkeiten des Experten ermöglicht eine nahtlose Terminvereinbarung.

So is the whole thing is made relatively simple to show the customers: "Hey, that is the right product for you"

Online Sales Manager @Liquid Life

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